Asiakaspalautetutkimus

Suunnittelu- ja Konsulttitoimistojen Liitto SKOL ja Psyko BLC tekivät asiakaspalautetutkimuksen 32 konsulttiyrityksestä. Tutkimus perustui n. 1200 asiakaskyselyyn, joista noin 340 otti kantaa yhdyskuntasektorin toimistoihin, joihin LT:kin kuuluu.

Kyselyn tulokset käyvät ilmi oheisesta kuvasta. Ilahduttavaa on, että aikaisempaan Taloustutkimus Oy:n tekemään kyselyyn verrattuna olemme kyenneet parantamaan heikkouksiamme ja että sijoituksemme on keskiarvon yläpuolella kaikissa muissa kohdissa paitsi "halussa myöntää virheitä". Monessa tapauksessa sijoituksemme on paras.

Otamme palautteen vakavasti. Se innostaa meitä kehittämään edelleen  vahvuuksiamme ja paljastaa heikkoutemme. Tutkimus osoittaa myös, että liian suuri osa asiakkaista ei aina ollut tyytyväinen yhdyskuntasektorin toimistoilta saamaansa palveluun. Teemme parhaamme, jotta tulos ensi kerralla olisi parempi.

Parhaimmat kiitoksemme rohkaisevasta ja opettavaisesta palautteesta!